Marketing de conteúdo, redes sociais, SEO, remarketing e programas de fidelidade podem fazer a diferença na conquista e fidelização de clientes em um mercado cada vez mais exigente
A competitividade no setor hoteleiro certamente será ainda mais aguerrida nos próximos anos, tendo em vista os mais de dois anos de quase que total paralisação do setor em virtude da pandemia global de Covid-19. Naturalmente, esse setor sempre foi bastante competitivo, pois a oferta de opções a clientela é bastante farta, assim a necessidade de criar diferenciais e de se posicionar à frente da concorrência é uma questão de sobrevivência, e uma estratégia de marketing bem conduzida representa o sucesso ou fracasso de um empreendimento hoteleiro.
Sem dúvida alguma, uma das estratégias mais eficientes a se utilizar, diz respeito ao Marketing de Conteúdo, que consiste na criação de conteúdos relevantes e úteis para o público-alvo, creio que uma mente aguçada e um pouco perspicaz pode observar isso nessa sequência de postagens de conteúdos informativos. Sendo assim, é possível criar blogs, vídeos, guias de viagem e outros tipos de conteúdo para atrair a atenção dos clientes e gerar engajamento.
Outra estratégia bastante difundida, é o emprego das Redes Sociais, que certamente são ferramentas poderosas, e que não devem ser negligenciadas pelo marketing hoteleiro. Desse modo, é possível utilizar plataformas digitais para divulgar as comodidades e serviços do hotel, compartilhar imagens e vídeos e interagir com os clientes. Além disso, as redes sociais também podem ser utilizadas para oferecer promoções e descontos exclusivos.
Sendo considerada como “pedra fundamental” das estratégias de marketing digital, o uso sistematizado de uma estratégia de SEO (Search Engine Optimization), não só melhora o posicionamento do site do hotel nos resultados de busca, mas também se apresenta como apoio e suporte as demais estratégias. Para isso, todo o conteúdo, planejamento, configurações, definição de termos, emprego de tecnologias de ponta, adequação integrativa de ferramentas de performance deve ser considerada, para que seus resultados sejam crescente e financeiramente sustentáveis.
Dentre as principais estratégias de marketing podemos destacar o Remarketing, que nada mais é do que uma técnica que visa impactar novamente os clientes que já visitaram o site do hotel, mas não efetuaram uma reserva. Através da criação de anúncios personalizados para esses clientes, apresentando incentivos para o potencial cliente retornar e finalizar a reserva.
Por fim, não podemos esquecer de umas das mais difundidas estratégias, os Programas de Fidelidade, sendo estes uma excelente forma de recompensar os clientes fiéis e incentivá-los a retornar ao hotel. É possível oferecer descontos exclusivos, upgrades de quarto e outros benefícios para os membros do programa.
Certamente, cabe aqui uma breve ressalva, é importante lembrar que a implementação dessas estratégias deve ser feita com cuidado, levando em conta as necessidades, preferências dos clientes, padrões e tendências de mercado, sendo assim, é fundamental conhecer seu público-alvo, e adaptar suas estratégias.
As estratégias de marketing são fundamentais para se destacar em um mercado hoteleiro competitivo. Através da integração de ações e um profundo conhecimento do seu público-alvo é possível atrair e fidelizar clientes de forma eficiente e diferenciada. Para que isso, é imprescindível conhecer o marketing digital e todas as suas aplicações. Por isso, conte conosco para te ajudar nessa trajetória, clique no link abaixo e agende uma conversa, é grátis.
